私たちの生活は、さまざまなICTシステムで支えられています。システム運用は、このようなICTシステムを、日々動かしていくことが仕事です。
システム運用では、システムに問題・障害が発生していないか定期的にチェックしたり、問題･障害が発生したら迅速に調査し、問題の解決・障害復旧を行います。

みなさんの身近なICTシステムの例として、銀行のATMやインターネットバンキングがあります。現在では、現金の引き出しはATMで、振込などはスマートフォンなどを使うことが多いと思います。ATMの場合、キャッシュカードを差し込み暗証番号を入力、インターネットバンキングの場合は、サイトへアクセスしIDやパスワードを入力します。これらの情報は、すべて管理しているシステム（サーバなど）へ送られ、情報の整合性や本人確認など問題ないかどうかを瞬時に判断し、引き出しや振込の処理を進めることができます。
これらのサービスを、みなさんは当たり前のように利用していると思いますが、その裏ではICTシステムによる様々な処理が正常に動くことで成り立っているのです。

しかし、万が一そのシステムに障害が発生すると、正しい情報を入力しても処理が正常に行われず、現金の引き出しや期日の迫っている振込もできなくなってしまいます。必要な時に必要な対応ができないとなると、みなさん自身が困ることはもちろん、企業としての信頼の失墜や社会的に責任を追わなければならないこともあり得るのです。
このように社会的影響を出さないために、我々システム運用技術者がいます。常に安定してシステムを稼働させ、万が一障害が発生しても迅速に復旧させること。さらにより良い仕組みとしていくために改善提案を行うこと。それがシステム運用の仕事であり、必要不可欠である所以です。